Domande frequenti

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Prodotti

I vostri prodotti sono vegan-friendly?

Sì, i nostri prodotti sono 100% vegan friendly.

Quali ingredienti utilizzate nei vostri prodotti?

I nostri prodotti sono realizzati con ua combinazione di ingredienti vegetali, o di derivazione vegetale, accuratamente selezionati e principi attivi supportati dalla ricerca. Entrambi lavorano in sinergia per offrire risultati eccezionali. Inoltre, includiamo sistemi di conservazione essenziali nelle nostre formulazioni a base acquosa per garantire che siano non solo efficaci ma anche sicure per la tua pelle.

In che modo i prodotti multifunzionali possono aiutarmi a semplificare la mia routine di bellezza?

Ognuna delle nostre formulazioni multifunzionali affronta con efficacia molteplici problematiche cutanee simultaneamente, rendendo così superflua la necessità di acquistare più prodotti per ottenere la medesima varietà di benefici.

The Radiance Booster, ad esempio, soddisfa le più comuni problematiche cutanee, rendendo superfluo l'uso di sieri mono-funzionali (illuminante o antirughe o uniformante o...) così come la necessità di un tonico.

A quale normativa sono conformi i vostri prodotti?

Tutti i nostri prodotti sono conformi al Regolamento Cosmetico Europeo 1223/2009, considerato uno dei più severi al mondo. Vieta più di 1400 ingredienti e limita l'uso di molti altri a percentuali massime specifiche per garantire la sicurezza di ciascun prodotto per la pelle.
Nessun prodotto può essere commercializzato nell’Unione Europea senza rispettare questo regolamento.

Potremo acquistare altri prodotti multifunzionali di pherve. prossimamente?

Sì, assolutamente! Attualmente stiamo lavorando per ampliare la nostra gamma di prodotti e offrire più opzioni multifunzionali. I nostri cosmetologi stanno sviluppando un detergente super delicato e un olio super-idratante i cui benefici saranno complementari a quelli del Radiance Booster. Facci sapere - quale di questi prossimi prodotti vorresti per primo? La tua opinione ci interessa sempre molto, quindi scrivici!

Il vostro prodotto mi è piaciuto moltissimo e vorrei lasciare una recensione. Dove posso scriverla?

Apprezziamo il tuo feedback! Puoi scrivere la tua recensione facendo clic su "Scrivi una recensione" nella parte inferiore di ciascuna pagina del prodotto.

Ordini, spedizioni e resi

In quali paesi spedite i vostri prodotti?

Attualmente spediamo nell'Unione Europea.

Offrite la spedizione gratuita?

Siamo lieti di offrire la spedizione gratuita su tutti gli ordini il cui importo sia superiore a 150 € se spediti in Italia oppure superiore a 200 € se spediti nell'Unione Europea.

Quali sono le forme di pagamento accettate per i vostri prodotti?

Attualmente accettiamo Visa, Mastercard, Maestro e PayPal, nonché i buoni regalo.

Il nostro sito web è ospitato da Shopify, che garantisce transazioni sicure attraverso il suo gateway di pagamento online conforme a PCI DSS. Tutti i dati sono crittografati.

Cosa succede dopo aver effettuato un ordine?

Ti inviamo sempre un'e-mail di conferma dell'ordine. Una seconda email con i dettagli di tracciabilità verrà inviata al momento della spedizione dell'ordine stesso.

Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena il tuo prodotto verrà spedito, riceverai un'e-mail contenente i dettagli di tracciamento che ti consentiranno di seguire il tuo ordine fino alla consegna.

Cosa devo fare se ricevo il prodotto sbagliato o se il prodotto arriva danneggiato?

Nel caso in cui ricevessi un prodotto sbagliato o un articolo danneggiato, ti preghiamo di contattarci tempestivamente all'indirizzo info@pherve.com . Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine e di allegare una foto del/i prodotto/i, in modo da poter organizzare la sostituzione il più rapidamente possibile.

Come posso restituire un prodotto?

Siamo spiacenti di apprendere della tua decisione. Trovi le istruzioni per il reso qui . Tieni presente che, per motivi igienici, possiamo accettare resi solo per prodotti non aperti, non utilizzati e sigillati.

Ho acquistato un vostro prodotto da un rivenditore; posso restituirvelo?

Siamo spiacenti, ma accettiamo solo prodotti acquistati sul nostro sito web. Nel tuo caso dovresti fare riferimento al rivenditore da cui hai acquistato il prodotto.